クレジットカードがエラーになる

海外のシステムを利用しているため、日本独自規格のクレジットカードはエラーになる場合があります。

確認できているエラー対象のカードは「楽天カード」「セゾンカード」です。

お手数をおかけいたしますが、別のカードブランドをお試しください。

また、銀行振込もご用意しておりますので、ご希望の方は[email protected]までご連絡をお願いいたします。

パスワードがわからない

• 初めて登録した際に送信されている「認証メール」が見当たらない
• パスワードを失念した場合

下記ボタンよりパスワードの再設定をお願いします。

または、登録画面の下に表示されている「パスワードをお忘れですか？」から再設定をお願いします。

パスワード再設定の案内メールが送信されます。

受信を確認でない場合、恐れ入りますが、迷惑メールボックスに振り分けられていないか、確認をお願いします。

ログインできるが、購入したはずのレッスンが有料になっていて、視聴ができない

lesson購入時のメールアドレスではなく、別のメールアドレスでログインしているが可能性がございます。

つまり、アカウントが複数ある状態です。

購入時のアドレスをご確認いただき、再度ログインをお試しください。

lessonご購入のご案内メールが届いているアドレスが該当します。

「新しいスマートフォン・PCです」と表示があり、ログインができない

視聴する端末を変更した場合に表示されるメッセージです。

認証メールが送られていますので、ログインしたい端末で認証コードを入力してください。

※受信を確認できない場合は、迷惑メールフォルダ内に振り分けられていないか確認をお願いいたします。